O blog de monitorização de sites.

Há três tipos de texto aqui, e vale a pena saber qual é qual antes de gastares tempo. Os guias partem de um problema concreto — um site que não abre, um cron job que deixou de correr, uma loja que ficou fora do ar a meio da tarde — e acabam quando o problema fica resolvido ou quando fica claro que não se resolve sozinho. As comparações olham para ferramentas que já existem, incluindo as que vão competir connosco, e declaram o conflito de interesses antes de dizer seja o que for. Os textos de gestão são sobre a parte que não é técnica: o que escrever ao cliente durante uma falha, como reportar um mês, o que combinar antes de assinar uma avença.

O que não vais encontrar é conteúdo escrito para encher calendário. Não publicamos por semana nem por objectivo de volume — publicamos quando há uma coisa concreta para dizer, e por isso há meses com três textos e meses com nenhum. Também não vais encontrar números que não consigamos justificar: sem estatísticas de mercado sem fonte, sem casos de estudo inventados, e sem calculadoras que devolvem um valor de downtime com ar de rigor.

Quase todos os textos acabam da mesma maneira — uma secção sobre o que aquilo não resolve. É a parte mais útil de escrever e a que mais vezes falta no que se lê sobre este assunto. Se preferires começar pelas definições, o glossário tem os termos; se preferires começar pelas ferramentas que já funcionam hoje, estão em recursos.