O SAPO está em baixo, ou és só tu?
Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a sapo.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.
Isto responde quando lhe perguntam.
Verificamos a página pública de sapo.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.
O SAPO é o portal português mais antigo ainda em funcionamento e continua a servir email, notícias e desporto a muita gente. O portal e o webmail são serviços diferentes e caem separadamente.
// sintomas
O que costuma aparecer quando o SAPO falha.
Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.
- O webmail pede autenticação em ciclo.
- O portal abre mas as notícias não carregam.
- O email pára de sincronizar no telemóvel com o portal de pé.
// se disser que está de pé
Então o problema está entre ti e ele.
Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.
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Pode ser o teu DNS
Se o servidor responde e tu não o vês, o teu computador pode estar a ir ao sítio errado. Um ipconfig /flushdns limpa a cache do Windows.
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Experimenta noutra rede
Dados móveis, o Wi-Fi do vizinho, qualquer coisa. Se abrir, o problema está na tua ligação e não do outro lado.
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Um serviço grande cai por partes
Serviços grandes servem a partir de vários sítios. Podes estar a bater num que caiu enquanto o resto do país está bem.
// entretanto
O que dá para fazer enquanto o SAPO não volta.
O SAPO é três coisas ao mesmo tempo: um portal de notícias, um serviço de email e um conjunto de sites com vida própria. Correm em sítios diferentes e é perfeitamente normal um estar em baixo com os outros de pé.
A página de entrada é a mais frágil das três, e por uma razão que não é falha de ninguém: é a que carrega mais coisas de fora.
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O webmail tem endereço próprio
O correio abre por um endereço directo, sem passar pela página de entrada do portal. Se o que precisas é do email, é por aí que vale a pena tentar primeiro.
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Um bloco externo pode travar a página toda
O portal carrega notícias, publicidade e componentes de terceiros. Basta um deles não responder para a página parecer em baixo com o serviço a funcionar.
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Um cliente de correio contorna o webmail
Uma aplicação de email configurada por IMAP fala directamente com o servidor de correio. Continua a receber e a enviar mensagens mesmo com o webmail inacessível.
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As secções são independentes umas das outras
Desporto, notícias e os restantes serviços têm endereços próprios. Se a entrada não carrega, ir directamente ao que querias costuma funcionar.
// limites
O que esta página não consegue dizer-te.
- Verificamos a página pública de sapo.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
- Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e o SAPO tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
- Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
- O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.
// perguntas
O que nos perguntam sobre o SAPO.
O meu email SAPO não funciona. Isto verifica o webmail?
Não. Verificamos o portal público. O webmail está noutro endereço e atrás de autenticação, e uma coisa estar de pé não diz nada sobre a outra.
Isto substitui uma página de estado oficial?
Não substitui nada. É uma verificação independente, feita de fora e a partir de Portugal, que te diz o que o servidor respondeu neste momento. Uma página de estado oficial diz o que a empresa reconhece — as duas coisas divergem com frequência, e é por isso que vale a pena ter as duas.
// outros serviços
Se calhar não é só este.
E os sites por que tu respondes?
Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.